Politique de retour et de remboursement

 

Chez Jersey World, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Notre politique de retour et de remboursement est la suivante :

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que le produit soit non porté, avec l’étiquette intacte et dans son emballage d’origine.

Aucun article de notre boutique n’est considéré comme « vente ferme ». Tout produit peut être retourné dans les 14 jours si les conditions ci‑dessus sont respectées.

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.  
Nous ne facturons aucun frais de restockage.

Remboursements

Un remboursement est possible uniquement si :
- Le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description fournie sur notre site.
- Le produit diffère significativement de la référence commandée (erreur de modèle, de couleur, etc.).

Nous n’effectuons pas de remboursement pour les articles renvoyés uniquement pour des raisons de taille, de style ou de changement d’avis, sauf si nous l’avons expressément accepté au cas par cas.

Délai de remboursement

Une fois que nous avons reçu le produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Procédure à suivre en cas de problème

1. Contactez notre service clientèle à l’adresse : contact@jerseyworld.fr.  
2. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème en détail.
3. Joignez des preuves visuelles (photos ou vidéos) du défaut ou de la différence.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions mentionnées ci‑dessus ne sont pas respectées.

Nous vous remercions pour votre confiance en choisissant Jersey World pour vos achats.